ИИ для бизнеса: боты и ассистенты, которые отвечают клиентам
Чат-бот, который отвечает на вопросы клиентов ночью, и помощник, который снимает с вас рутину переписки. Без обещаний «заменим отдел продаж» — конкретный список задач и цена за него.
Кому подходит
- тем, кому пишут одни и те же вопросы по десять раз в день
- бизнесу с заявками вне рабочего времени — вечером и в выходные
- командам, где ответ клиенту зависит от одного занятого человека
Что входит
- разбор реальной переписки: какие вопросы задают чаще всего и что на них отвечают сейчас
- бот в MAX и/или Telegram либо VK — там, где клиенты уже пишут
- ответы на основе ваших материалов: прайса, условий, частых вопросов
- передача сложных обращений человеку: бот не спорит и не выдумывает, а зовёт вас
- передача заявок в почту, Telegram или CRM
- инструкция, как править ответы без программиста
Что не входит
- замена живых сотрудников — бот снимает рутину, а не ведёт переговоры
- обещание конкретной окупаемости: она зависит от вашего потока обращений
- интеграции с системами, у которых нет открытого программного доступа
- WhatsApp: по состоянию на 22.10.2026 он заблокирован в РФ с 12.02.2026
- гарантия работы конкретного мессенджера
Когда вам хватит конструктора
Если нужен один канал, ответы на 15–20 типовых вопросов и простая передача контакта человеку без записи в CRM, сначала стоит проверить Salebot, BotHelp или Jivo. Индивидуальная разработка оправдана, когда сценарий квалификации многошаговый, агент должен читать и менять сделку, создавать задачу менеджеру, хранить контекст и соблюдать ваши стоп-темы.
Как идёт работа
- 01
Разбор обращений
Смотрим переписку за последние недели и выделяем вопросы, которые повторяются.
- 02
Сбор знаний
Собираю ответы из ваших материалов и согласую формулировки — бот говорит вашим голосом, а не общими фразами.
- 03
Сборка и проверка
Собираю бота, проверяю на реальных вопросах и настраиваю передачу сложных случаев человеку.
- 04
Запуск и правки
Запускаем, неделю смотрим на живые диалоги и дочищаем ответы.
Частые вопросы
Бот не начнёт выдумывать?
Он отвечает по вашим материалам, а на всё остальное честно говорит, что позовёт человека. Это ограничение задаётся при сборке и проверяется на реальных вопросах перед запуском — полностью исключить ошибки у языковых моделей нельзя, поэтому спорные темы бот не трогает вовсе.
Сколько это стоит в месяц?
Разработка считается один раз. Дальше отдельно идут сопровождение, хостинг и трафик модели. На 07.10.2026 GigaChat Lite стоил 0,065 ₽ за 1000 токенов с минимальным платежом 600 ₽ в месяц; по прайсу Yandex AI Studio, снятому 22.10.2026, YandexGPT Lite стоил 0,2/0,2 ₽ за 1000 входных/выходных токенов, DeepSeek V4.1 Flash на хостинге Яндекса — 0,3/0,5 ₽. До старта показываю расчёт под ваш поток отдельной строкой.
- Сбер: тарифы GigaChat API для юрлиц и ИП · на 07.10.2026
- Яндекс: стоимость моделей AI Studio · на 22.10.2026
Можно начать с малого?
Да, и обычно так и стоит: сначала бот на 15–20 частых вопросов и передача заявки вам, а расширение — после того, как станет видно, о чём люди действительно спрашивают.
Почему не WhatsApp?
По состоянию на 22.10.2026 WhatsApp заблокирован в России с 12.02.2026. Поэтому я не продаю его как основной канал запуска: выбираем MAX, Telegram или VK и заранее фиксируем резерв на случай ограничений площадки.
- Коммерсантъ: удаление домена WhatsApp из НСДИ · на 12.02.2026
Почитать по теме
Проверить свой сайт
Прежде чем считать работу — посмотрим, что с сайтом сейчас. Проверка идёт по публичной странице, без регистрации и контактов.
Посчитать вашу задачу
Семь вопросов — вилка, срок и состав работ. Контакт нужен только для PDF-сметы.